日々の生活の中でこんな気持ちになったことはありませんか？
自分が正しいと思うことは、なんと言われても変えられない…
商品を間違えられても、変えてもらうことができない…
自分の意見を通すために、人の気持ちを配慮できない…
このような状況が続くと、心の中に不満が溜まったり、周囲と関係が悪化してしまうなど、結果的にあなたの生活の質を下げてしまいます。
こうしたトラブルを解決し、より爽やかに生きるための方法が「アサーション」です。
お互いにとって心地いい関係を作るために「アサーション」を学んでみませんか？
第３７回は、「アサーティブに聴き、相手の話を引き出そう」の続き、「人間関係を維持・改善する日常生活のアサーション」を解説していきます。
目次
人間関係を維持・改善する日常生活のアサーション
アサーションというと、お互いにはっきり表現することのように思われがちですが、ちょっとした日常の言葉かけや挨拶もアサーションです。
これらは、人間関係をつなぎ、安定させるために欠かせないものです。
また、相手への感謝の言葉も忘れないようにしましょう。
日常生活の「メンテナンス」を再確認！
日常の言葉かけ、挨拶などのことを「メンテナンスのアサーション」と言いますが、ここで使われる「メンテナンス」という言葉の意味はなんなのでしょうか。
「メンテナンス」とは、
- 「維持すること」「維持された状態」
- 人間の生活が普通に保たれ、物事が整備され、滞りなく動いている状態
- 物事が通常でない時に元の状態に「回復する」「修復する」
といった意味で使われます。
人が生活するためには、基本的に「食事」「睡眠」「安全な環境」「安定した人間関係」などが必要です。
日常生活における「メンテナンス」は、安全や安定が崩れたり、混乱が起きたりしないようにして、もし問題が起こった時は、元の状態に戻すために力を尽くすことです。
日常生活のメンテナンスの担い手は認められにくい
メンテナンスのある家庭では、「食事づくり」「後片付け」「掃除」「洗濯」などの家事が滞ることなく行われ、健康な生活を送るための環境が整っています。
そして、葛藤や問題が起こった時は、その解決に力が注がれます。
家庭で「家事・育児」に関わっている主婦の仕事は、これらの平常を保ち、元の状態を維持するための働きで、そこには大変なエネルギーが必要とされます。
残念なことに、これらの仕事は認められにくく、滞ったり欠けたりしない限り「誰かが平常を保つために力を尽くしている」ということを、つい忘れがちです。
私たちが毎日の生活を送る上で、人間関係を円滑にし、その状態を維持する「メンテナンス」は、とても重要です。
そのために使われれる言葉、お互いを思いやり、聴きあう会話などを「メンテナンスのアサーション」と呼びます。
それは、安全や健康を伝え合い、心地よい状態をつくろうとするもので、代表的なのが、
- 挨拶
- 思いやり
- 感謝の声かけ
です。
私たちが日ごろ交わす言葉は、お互いの近づきたい気持ちを表現していて、それには関係をつくり、維持する働きがあります。
「ごちそうさま」
「お帰りなさい」
「お疲れ様」
などは、日本語特有の「メンテナンスの言葉がけ」です。
伝え合うことで共に生きる力にしよう
メンテナンスの言葉がけが円滑にできている家庭、学校、職場では、親密でぬくもりのある人間関係が保たれているんで、葛藤や問題も解決されやすいでしょう。
逆に、用事を伝えたり、問題解決するためだけの人間関係だと、お互いの気持ちが通じているとは言えず、結局は作業の効率も下がってしまうでしょう。
私たちの生活は、「メンテナンスのアサーション」があってこそ、スムースに流れています。
メンテナンスを個人個人が自分の責任で心がけ、それを伝え合うことで、心身ともにすこやかに生きていけるのです。
また、日本語以外のあらゆる言語でも、挨拶はお互いの関係を維持し、安定させる大切なやりとりです。
人はお互いに支援・慈愛・いたわり・慰め・励ましなどの言葉をかけ合って、お互いの心身の無事を祈り、確かめあって生きているのです。
関係を維持・促進する上で大切な「言葉」には、感謝と称賛があり、その言葉を聞いてイヤな気持ちになる人はいないでしょう。
適切なタイミングで、
が言える人。
と他人を褒めることができる人。
この人たちは、人間関係の「鍵」を手にしているとも言えるのです。
次回、「アサーションに関する疑問・対応」へ続く
